Condiciones de compra

Lea cuidadosamente este documento. El mismo contiene las condiciones de compra en la web de la entidad COMERCIAL FARLABO ESPAÑA, S.L. ubicada en la URL www.acquacoloniaspain.com (en adelante, la “Web”).

1.- INFORMACIÓN GENERAL

La Web es operada por COMERCIAL FARLABO ESPAÑA, S.L., sociedad española domiciliada en Madrid, 28034, calle Isla de Java número 33, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 14.602, folio 100, hoja M-241.901 y titular del NIF número B82425521 (en adelante, “FARLABO”).

2.- OBJETO

FARLABO, responsable de la Web, pone a disposición de los usuarios el presente documento para informar a todos los usuarios de la Web (los “Usuarios”) de las condiciones de compra de la Web (las “Condiciones de Compra”).

El Usuario utilizará los servicios contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad y exclusivamente para fines particulares y/o por razón de la relación jurídica con FARLABO.

FARLABO pone en su conocimiento que la compra de productos ofrecidos en la Web (los “Productos”) se rige por lo establecido en las presentes Condiciones de Compra. Por favor, lea la totalidad de las Condiciones de Compra de la Web.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a: info@farlabo.com o mediante el envío de un escrito por correo ordinario dirigido a la dirección, calle Isla de Java número 33, 28034 Madrid.

3.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Estas Condiciones de Compra han de complementarse con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies establecido en la Web.

Las presentes Condiciones de Compra regulan expresamente las relaciones comerciales que surjan entre FARLABO y los Usuarios que contraten los Productos ofertados en la Web.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 3/2014, de 2 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.

FARLABO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de Compra, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios. Las Condiciones de Compra deberán ser aceptadas expresamente antes de adquirir un Producto.

  • INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

FARLABO le informa de que el proceso de compra de los Productos ofrecidos en la Web es accesible a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la Web.

El Usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones de Compra que se recogen a continuación así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de los Productos, con la solicitud de los mismos.

El Usuario podrá registrarse en la plataforma de venta de ACQUA COLONIA para realizar la compra. Este registro es facultativo y el Usuario podrá realizarlo para que sus datos personales y preferencias de pedido queden almacenadas en la Web.

Una vez efectuada la compra el Usuario visualizará la confirmación de su pedido por medio de correo electrónico enviado a la dirección dada en el momento de realizar el pago.

La confirmación de pedido y comprobante de compra impresa por el Usuario tendrá validez como factura.

  • REGISTRO DEL USUARIO

El registro del Usuario no es obligatorio, pero le permitirá simplificar los pasos de pedido ya que se almacenan sus datos personales y preferencias de pedido.

Por tanto,el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la Web. A partir de este momento, el Usuario devendrá cliente de la plataforma de venta de ACQUA COLONIA pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en la misma.

FARLABO se reserva el derecho de cancelar el nombre de Usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta Web de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con FARLABO.

  • PARTICULARIDADES DE LA COMPRA

El Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa para poder realizar su pedido. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el correo electrónico suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.

Las fotografías e imágenes de los Productos presentados en la Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos Productos puede variar respecto a estas imágenes. Asimismo, le indicamos que los colores de los Productos pueden diferir debido a las diferentes configuraciones de pantalla de su dispositivo.

El Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el Producto cumpla totalmente sus expectativas.

Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de Productos o incidencias en la compra algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en la Web o se contactará con el Usuario para informarle de la incidencia en caso de ser necesario.

FARLABO se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de Productos ofertados. No obstante, éste se compromete a no modificar las características de los Productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido solicitados por los Usuarios.

  • PROCESO DE COMPRA / PAGO

El Usuario podrá crear una cuenta de usuario para facilitar la realización de los pedidos.

El Usuario podrá ir seleccionando los Productos que desee y éstos se irán añadiendo en el apartado presente en la Web denominado como “cesta” o “carrito”.

Una vez que haya seleccionado los Productos deseados, el Usuario deberá pulsar el botón de “checkout” y posteriormente “realizar el pedido” Es importante que el Usuario revise los datos introducidos en su orden de pedido antes de pulsar el botón mencionado, ya que una vez presionado no podrá modificar éstos.

Los pedidos deben de ser pagados con anterioridad a la finalización del pedido, mediante el paso de “pagar con tarjeta”. Los pagos de los pedidos serán realizados a través de tarjeta de crédito o débito de acuerdo a lo establecido en la Web]. Esta parte de proceso, se realizará a través de la pasarela de pago de BBVA (Redsys) y, por tanto, en lo relativo al cobro y recepción del pago, serán de aplicación los términos y condiciones que BBVA hubiera establecido a tal efecto y que facilitará al Usuario para su lectura y aceptación.

Los precios son los que vienen fijados en la Web. Todos los precios incluidos en la Web incluyen Impuesto sobre el Valor Añadido u otro impuesto equivalente.

Asimismo, le informamos de que, de vez en cuando, puede haber retrasos en el procesado de los pagos y transacciones. Esto puede resultar en retrasos en la imputación del pago en su cuenta bancaria o tarjeta bancaria de hasta sesenta (60) días.

Una vez que FARLABO haya recibido su pedido y la confirmación del pago procesará su pedido y le mandará una confirmación vía correo electrónico donde se le indicará que su pedido ha sido recibido correctamente y que está siendo procesado.

Cuando el pago no pueda ser autorizado será devuelto a la página de inicio de la Web y FARLABO no estará obligada a procesar su pedido.

Una vez que su pedido haya sido procesado y el pago confirmado no podrá cancelar el pedido y por lo tanto no podrá pedir el reembolso.

  • SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario puede formular una queja o reclamación en relación con el servicio prestado por e-mail a: acquacoloniaspain@farlabo.com o mediante el envío de un escrito por correo ordinario dirigido a la dirección, calle Isla de Java número 33, 28034 Madrid. FARLABO se pondrá en contacto con el Usuario que hubiese planteado la sugerencia, queja o reclamación en la dirección de correo electrónico que hubiese proporcionado al momento de realizarla con el fin de responderle a la mayor brevedad posible.

  • ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El pedido sólo podrá ser entregado en España, Península y Baleares. En ningún caso se enviarán pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España. Es importante introducir un teléfono donde poder localizarle en caso de ausencia e indicar preferentemente una dirección de entrega donde siempre se encuentre una persona para la recepción del pedido. Los gastos de envío son gratuitos (0,00€).

El servicio cuenta con un plazo de entrega de entre dos (2) y cinco (5) días desde el momento de la salida del almacén, pero dichos plazos de entrega dependen de la hora en la que el pedido se realiza, y la localización de su dirección de entrega, por lo que tenga en cuenta que son orientativos.

En períodos de alta demanda, como Navidad, el tiempo de entrega puede aumentar.

  • POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su pedido, tiene hasta 14 días desde el momento de la recepción de los Productos para ejecutar su derecho su desistimiento y proceder a su devolución.

Tome nota de los siguientes requisitos para realizar una devolución:

  1. Todos los Productos tienen que estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (sin haber sido usados) y han de conservar su caja y embalaje original.
  2. En el caso de las promociones que incluyan un regalo por compra, este deberá ser devuelto también en las mismas condiciones de la entrega.
  3. Se devolverán los costes del franqueo sólo en el caso de que el producto adquirido sea defectuoso.

Para tramitar una devolución debe realizar los siguientes pasos:

  1. Ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección acquacoloniaspain@farlabo.com , indicando en el asunto del correo DEVOLUCIÓN + NÚMERO DE PEDIDO.
  2. Deberá hacernos llegar el producto correctamente empaquetado a la oficina de Acqua Colonia Spain Digital en la Calle Isla de Java 33, 28034. Puede hacerlo mediante cualquier compañía de mensajería. Recuerde que Acqua Colonia no se hace cargo del coste de este envío de devolución.

Una vez hayamos recibido y procesado el artículo devuelto en las condiciones indicadas, efectuaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado.

  • RESTRICCIONES LEGALES

Si usted es menor de 18 años, debe obtener la autorización de sus padres o tutores antes de:

  1. Enviar un correo electrónico a la Web;
  2. Enviar cualquier información y/o petición a FARLABO;
  3. Comprar cualquier Producto a través de la Web.

Al continuar usando está Web o cualquiera de los servicios ofrecidos, está confirmando que ha recibido la autorización de sus padres o tutores.

4.- PROTECCIÓN DE DATOS

www.acquacoloniaspain.com/politica-privacidad/

5.- LEGISLACIÓN APLICABLE

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de las Condiciones de Compra que conforman este documento, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios que FARLABO presta a través de la presente Web será la ley común española.

6.- VARIOS

En caso de que alguno de los apartados contenidos en las presentes Condiciones de Compra sea declarado nulo, se procederá a la retirada o sustitución del mismo. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de apartados recogidos en el presente documento.

El hecho de que FARLABO no hiciera cumplir cualquier parte de las presentes Condiciones de Compra no constituirá la renuncia a ninguno de los derechos de FARLABO contenidos en el presente documento derivados de acciones pasadas o futuras.